F.A.Q. - Versand
Wie funktioniert mein mobiler Paketschein?
Die mobilen Paketscheine von GLS bestehen aus einem einzelnen, großen QR-Code.
Dieser kann auch direkt von Ihrem Handy aus eingescannt werden und muss nicht extra ausgedruckt werden.
Bei Paketscheinen mit zwei kleineren QR-Codes handelt es sich NICHT um mobile Paketscheine. Diese müssen selbst ausgedruckt und auf dem Paket angebracht werden.
Wohin muss ich meinen Paketschein kleben?
Der Paketschein gehört im Allgemeinen auf die größte Seite des Paketes.
Bitte denken Sie daran alte Paketscheine zu entfernen oder zu überkleben.
Kann ich zwei Pakete mit dem selben Paketschein verschicken?
Nein, das ist nicht möglich.
Für jedes zu verschickende Paket wird immer ein eigener Paketschein mit einer eigenen Paketnummer benötigt.
Wie schwer darf mein Paket sein?
Die Paketgröße wird unabhängig vom Gewicht berechnet.
Für alle Pakete gilt ein maximales Gewicht von 40 kg.
Wie groß darf mein Paket sein?
Die auf dem Paketschein angegebene Größe muss eingehalten werden. Die Paketgröße berechnet sich jeweils aus der längsten + der kürzesten Seite des Pakets.
XS-Paket - max. 35 cm
S-Paket - max. 50 cm
M-Paket - max. 70 cm
L-Paket - max. 90 cm
XL-Paket - > 90 cm
Außerdem müssen alle Maximalmaße eingehalten werden, wie unter anderem eine maximale Länge von 200 cm und ein maximales Gurtmaß von 300 cm.
Welche Abmessungen muss ich einhalten?
Länge max. 200 cm
Breite max. 80 cm
Höhe max. 60 cm
Gurtmass max. 300 cm (1* Länge + 2* Breite + 2* Höhe)
Gewicht max. 40 kg
Es darf keines der Kriterien überschritten werden, damit wir Ihr Paket annehmen können.
Wie berechne ich das Gurtmaß?
Das Gurtmaß berechnet sich aus 1* der längsten Seite + jeweils 2* den beiden kürzeren Seiten. (1* Länge + 2* Breite + 2* Höhe)

Wann werden die Pakete abgeholt?
Die bei uns abgegebenen Pakete werden in der Regel am späten Vormittag abgeholt. Die genaue Zeit kann jedoch variieren.
Samstags werden keine Pakete abgeholt.
Wieso wird mein (Return-) Paket nicht angenommen?
Bitte beachten Sie, dass bei allen Paketen immer die maximalen Abmessungen und das Höchstgewicht eingehalten werden müssen !!
Return-Pakete sind hierbei keine Ausnahme von der Regel !! Bitte klären Sie in einem solchen Fall mit dem Verkäufer ab wie Sie weiter zu verfahren haben !!
Wieso ist mein Paket zu mir zurück gekommen?
Wenn der alte Paketschein noch auf dem Paket war, kann es vorkommen, dass Ihr zurückgeschicktes Paket versehentlich wieder bei Ihnen zugestellt wird.
Bitte entfernen Sie diese alten Paketscheine, bevor Sie ein Paket zurückschicken !
Ein Paket, das wegen eines solchen Irrtums wieder bei Ihnen zugestellt wurde, können Sie einfach nochmal zu uns in den Paketshop bringen.
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