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Sie können Ihre GLS-Pakete während unserer Öffnungszeiten bei uns abholen und aufgeben. |
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Was muss ich bei vorfrankierten Paketen beachten? Bei vorfrankierten Paketen muss der Paketschein in der Regel selbst ausgedruckt und aufgeklebt werden. Ausnahme sind mobile Paketscheine von GLS, die aus einem einzelnen, großen QR-Code bestehen, der nur gescannt werden muss.
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Wann kann ich mein Paket abholen?Ihr Paket kann ab dem Folgetag der Zustellung abgeholt werden. Sie können Ihr Paket zwischen Montag und Samstag während unserer Geschäftszeiten abholen. Unsere ÖffnungszeitenWas brauche ich alles, um mein Paket abzuholen?Für die Abholung Ihres Pakets benötigen wir Ihren Ausweis. Sind Sie nicht der Empfänger des Pakets, dann brauchen wir zusätzlich eine vom Empfänger unterschriebene Vollmacht zur Paketabholung. Eine Paketnummer ist in der Regel nicht erforderlich, kann die Suche nach dem richtigen Paket jedoch ggf. einfacher machen. Wie lange bleibt mein Paket im Paketshop?Sie haben ab dem Folgetag der Zustellung eine ganze Woche Zeit das Paket abzuholen. Die Rücksendung erfolgt erst im Lauf der darauf folgenden Woche, in der Regel nach 8 Werktagen. Die Lagerfrist gilt auch für direkt an den Paketshop gesendete Pakete. Kann ich mein Paket auch erst später abholen?Eine Verlängerung der Lagerfrist ist leider nicht möglich. Sie können jedoch eine Vollmacht zur Paketabholung ausstellen und Ihr Paket von jemand anderem abholen lassen. Kann mein Paket nochmal zugestellt werden?Leider haben wir nicht die Möglichkeit das zu veranlassen. Bitte setzen Sie sich bei solchen oder ähnlichen Fragen direkt mit GLS in Verbindung. |
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Wie funktioniert mein mobiler Paketschein?Die mobilen Paketscheine von GLS bestehen aus einem einzelnen, großen QR-Code. Dieser kann bei ausreichender Bildschirm-Helligkeit auch direkt von Ihrem Handy aus eingescannt werden und muss nicht extra ausgedruckt werden. Bei Paketscheinen mit zwei kleineren QR-Codes handelt es sich NICHT um mobile Paketscheine. Diese müssen selbst ausgedruckt und auf dem Paket angebracht werden. Wohin muss ich meinen Paketschein kleben?Der Paketschein gehört im Allgemeinen auf die größte Seite des Paketes. Bitte denken Sie daran alte Paketscheine zu entfernen oder zu überkleben. Kann ich zwei Pakete mit dem selben Paketschein verschicken?Nein, das ist nicht möglich. Für jedes zu verschickende Paket wird immer ein eigener Paketschein mit einer eigenen Paketnummer benötigt. Wie schwer darf mein Paket sein?Die Paketgröße wird unabhängig vom Gewicht berechnet. Für alle Pakete gilt ein maximales Gewicht von 40 kg. Wie groß darf mein Paket sein?Die auf dem Paketschein angegebene Größe muss eingehalten werden.
XS-Paket - max. 35 cm Außerdem müssen alle Maximalmaße eingehalten werden, wie unter anderem eine maximale Länge von 200 cm und ein maximales Gurtmaß (= 1* Länge + 2* Breite + 2* Höhe) von 300 cm. Die Maximalmaße müssen auch bei Paketen eingehalten werden, auf deren Paketschein keine explizite Größe angegeben wird. Welche Abmessungen muss ich einhalten?Länge max. 200 cm Breite max. 80 cm Höhe max. 60 cm Gurtmass max. 300 cm (1* Länge + 2* Breite + 2* Höhe) Gewicht max. 40 kg Es darf keines der Kriterien überschritten werden, damit wir Ihr Paket annehmen können. Wie berechne ich das Gurtmaß?Das Gurtmaß berechnet sich aus 1* der längsten Seite + jeweils 2* den beiden kürzeren Seiten. Gurtmaß = 1* Länge + 2* Breite + 2* Höhe  Wann werden die Pakete abgeholt?Die bei uns abgegebenen Pakete werden in der Regel am späten Vormittag abgeholt. Die genaue Zeit kann jedoch variieren. Samstags werden keine Pakete abgeholt. Wieso wird mein (Return-) Paket nicht angenommen?Bitte beachten Sie, dass bei allen Paketen immer die maximalen Abmessungen und das Höchstgewicht eingehalten werden müssen !! Return-Pakete sind hierbei keine Ausnahme von der Regel !! Bitte klären Sie in einem solchen Fall mit dem Verkäufer ab wie Sie weiter zu verfahren haben !! Wieso ist mein Paket zu mir zurück gekommen?Wenn der alte Paketschein noch auf dem Paket war, kann es vorkommen, dass Ihr zurückgeschicktes Paket versehentlich wieder bei Ihnen zugestellt wird. Bitte entfernen Sie diese alten Paketscheine, bevor Sie ein Paket zurückschicken ! Ein Paket, das wegen eines solchen Irrtums wieder bei Ihnen zugestellt wurde, können Sie einfach nochmal zu uns in den Paketshop bringen. |
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